CSA Frades

CONDICIONES GENERALES
Solicitudes de pedido	Los pedidos se deben realizar siempre por escrito (Fax o correo) aunque se pueden adelantar por teléfono únicamente al gestor comercial.
Plazos de entrega	De 24 a 48 horas para todas las referencias de nuestro catálogo salvo roturas de stock. En este último caso se enviará un escrito por el mismo medio que se haya enviado el pedido indicando la fecha estimada de entrega.
Envíos	Los portes están incluidos en el precio de cada uno de los equipos. La mercancía viaja bajo nuestra responsabilidad. El transporte es propio de CSA. El material se podrá suministrar en la propia obra previa firma del albarán de entrega. (Solo Madrid comunidad)
Horario	Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 ininterrumpido. Viernes de 8:00 a 15:00 ininterrumpido. Del 15 de junio al 15 septiembre será de Lunes a Viernes 8:00 a 15:00. El soporte técnico telefónico está disponible 24 horas al día 365 días al año.
Precios	El precio de los equipos es un precio de referencia, aconsejable como precio de venta al público. El precio neto (IVA no incluido) para la empresa integradora está sujeto al descuento ofertado por CSA el cual puede variar en función del volumen de compra, de promociones puntuales, del volumen del pedido o en caso de programación de pedido.
Garantía	Por la variedad de los productos ofertados y su distinta procedencia CSA gestionará las garantías otorgadas por los fabricantes a través de sus servicios técnicos oficiales. La garantía cubre la reparación o sustitución de un equipo averiado por defecto de fabricación. No incluye averías propias del desgaste, mala manipulación o causas ajenas al funcionamiento e instalación correctas.
Otros	La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido o precios, por salvedad de mercancias, precios o error tipográfico.

COMPROMISO CON EL CLIENTE
Material	CSA se compromete a seleccionar y ofrecer materiales que dentro de sus familias de productos formen sistemas de seguridad con un alto nivel tecnológico, alto nivel de integración en sistemas superiores, una demostrada fiabilidad. Prueba de este compromiso es el mismo catálogo donde se ofrecen productos conocidos en el mercado por su fiabilidad y competitividad.
Venta	CSA ofrece a sus clientes todos los medios de los que dispone para ofrecer el mejor servicio preventa; visita con el instalador para aconsejar in situ de la mejor solución técnica, mediciones sobre plano para elaboración de presupuesto, presupuesto sobre mediciones ya efectuadas, demostraciones y presentaciones al cliente final de los sistemas ofertados y cualquier otra ayuda requerida por el instalador para llevar a buen fin una negociación.
Entrega	CSA entrega el material dónde y cuándo se le pida, incluso en obra, previa firma del albarán. Los portes de cada una de las referencias del catálogo están incluidos en el precio del mismo, sea cual fuere el montante del albarán. (Solo Madrid comunidad)
Puesta en marcha	La ayuda en la puesta en marcha in situ de los sistemas entregados por CSA está incluida en el precio de los sistemas. Esto quiere decir que se acudirá a la solicitud de ayuda en la puesta en marcha de un sistema suministrado integramente por CSA no suponiendo ningún costo para es instalador dicho servicio, siempre que el costo del sistema sea superior a 2.000 euros.
Precio	Conocedor de la demanda del mercado del instalador de seguridad, CSA ofrece una política de precios orientada a llevar un producto fiable y de calidad acompañado del mejor servicio preventa y postventa a la mayor cantidad posible de instalaciones aún donde la demanda no sea más que el precio. Para este fin se crea en CSA los descuentos promocionales, descuentos ofertados de forma puntual para cada proyecto concreto.
Crédito	CSA ofrece a sus clientes la posibilidad de pago aplazado hasta un máximo de 90 días, con un nivel de crédito de 6.000 euros el cual podrá ser variado por CSA en función de la calidad del servicio administrativo del cliente. Asimismo el pago al contado será premiado con un descuento adicional de hasta 5 puntos porcentuales sobre el PVP en función del material solicitado.
Devolución	Sólo se admite la devolución de materiales previa aceptación por parte de CSA teniendo en cuenta que salvo que el volumen de la devolución sea elevado o los materiales no vengan con sus manuales, cajas y accesorios originales, ésta será aceptada automáticamente.